咨询通道 · 工作日 9:00–18:00
把问题说清楚，剩下的交给客服
第一次打开澳门平台链接、换设备后找不到原来的入口、订阅之后不清楚变更从哪里看——这些都可以直接问。 写清你看到的页面和版本标记，答复会更快，也不用反复解释。
- 客服邮箱 info@am-nav-aomen.com.cn 入口使用、登录记录、订阅说明与版本问题都走这个邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。
- 电话 17861528626 需要电话沟通时，先在邮件里写下联系方式与方便接听时段，我们会按你给的时间拨过去。
- 通信地址 湖北省武汉市洪山区珞喻路726号 需要寄送书面材料或信件往来时使用该地址。
工作日 9:00–18:00
写信之前
带上这四样，来回沟通少一半
入口与记录类的来信，最常卡在“你用的是哪个设备”和“你看到的是哪一版”上。 把下面四项写进邮件，大部分问题一次就能说清；实在凑不齐，能写几项写几项。
常见咨询
你遇到的，多半是这五类
点开任意一类，可以看到客服通常需要的补充信息。照着写，第一封邮件就能问到点子上。
01 入口使用 展开
打开后不是想找的那一页，或者收藏过的入口换了位置。说明入口名称和你当前所在的标签，我们会告诉你现在该从哪里进。
邮件里带上：入口名称 + 所在页面标签
02 登录记录 展开
换了设备之后记录看起来接不上，或者记录上的时间和你实际操作的时间对不上号。写清设备、登录方式和大致时间，方便定位。
邮件里带上：设备类型 + 大致操作时间
03 服务范围 展开
想确认所在城市是否在服务范围内，或者外省访客能不能用在线入口。直接写明城市和你要办的事，我们按情况答复。
邮件里带上：所在城市 + 具体用途
04 订阅与收藏 展开
分不清订阅常用入口和收藏功能差在哪，或者订阅之后不知道变更说明会发到哪里。这类问题一封邮件就能问明白。
邮件里带上：订阅时填写的邮箱
05 版本与变更 展开
看不懂版本号，或者想知道某次调整动了哪几个条目。说明版本标记和受影响的页面名称，我们会解释这版改了什么。
邮件里带上：版本号 + 受影响页面
什么时候回你
工作日 9:00–18:00，邮件都有人看
周六、周日与法定节假日收到的来信，会顺延到下一个工作日按顺序处理。 事情比较急的话，在邮件里注明希望回电，并留下方便接听的时间段——我们会照着你给的时间拨过去，不占用开会或通勤的时段。
服务地区
服务落在湖北，通道面向全国
站点的服务地区为湖北省。武汉及周边城市的访客在来信时顺带写一句所在城市，答复会更贴合你的情况。 在线咨询不限地区，外省访问者一样可以联系客服，处理入口定位、记录查询和版本阅读这类问题。
内容与技术支持团队共 12 人，分入口审核、版本记录、帮助内容与技术支持四个小组； 入口按周巡检，版本按月汇总，这些节奏直接决定了你的来信大概多久能拿到完整答复。
先自己翻一翻